Glam Candles is geregistreerd bij de kamer van Koophandel te Amersfoort met nummer:87316773 . Btw-nummer: NL004393729B17 E-mail: contact@glamcandles.eu
Artikel 1. | Algemeen
1.1 De Algemene Voorwaarden van Glam Candles zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Glam Candles. Wanneer je een artikel bestelt, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees deze dus zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst. Als je vragen hebt over deze voorwaarden, neem dan contact op met ons via contact@glamcandles.eu
Artikel 2. | Overeenkomst en Bestelling
2.1 De overeenkomst is bindend op het moment dat je een bestelling plaatst. Glam Candles verwerkt de bestelling nadat de betaling is ontvangen. Tot dat moment is Glam Candles de enige eigenaar van de producten.
2.2 Zodra jouw bestelling is verwerkt, ontvang je per e-mail een bevestiging dat de betaling is geaccepteerd en een e-mailbericht met de bevestiging en de details van jouw bestelling. Voor een factuur incl. btw, kun je altijd een mail sturen naar contact@glamcandles.eu deze zullen wij je dan opsturen.
2.3 Afbeeldingen en specificaties zijn ter indicatie. Alle producten zijn handgemaakt en kunnen dus iets afwijken. Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het retourneren (zie artikel 6), maar het kan niet een aanleiding vormen om een claim in te dienen.
Artikel 3. | Betaling en Betaalmethoden
3.1 Bij Glam Candles kun je kiezen uit drie beveiligde betaalmethoden: iDeal, Bancontact en PayPal.
3.2 Als Glam Candles per ongeluk een verkeerde prijs heeft vermeld op de website “en het gaat duidelijk om een vergissing” hebben we het recht om dat aan te passen. Ook als je dat artikel al hebt besteld.
3.3 Alle productprijzen op Glam Candles zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.
Artikel 4. | Levering
4.1 Glam Candles levert bestellingen via de koeriersdienst Post NL
4.2 Als je per ongeluk een verkeerd afleveradres hebt opgegeven, de verkeerde leveringsoptie hebt gekozen of niet thuis was toen PostNL het pakket kwam afleveren “en daarom extra kosten van toepassing zijn” brengt Glam Candles deze extra kosten bij je in rekening.
4.3 Glam Candles verzendt de bestelling zo snel mogelijk na betaling van de overeenkomst. Glam Candles streeft er altijd naar dat je, je bestelling binnen de verwachte levertijd ontvangt. Als dit om wat voor reden dan ook niet mogelijk is (een artikel is tijdelijk niet op voorraad of de koeriersdienst staakt) laten wij dat onmiddellijk aan je weten.
4.4 Tot en met het moment van levering draagt Glam Candles de verantwoordelijkheid voor de bestelling. Na levering wordt de verantwoordelijkheid overgedragen aan jou.
4.5 Houd er rekening mee dat de in artikel 5 genoemde levertijden, de verwachte levertijden zijn. In het geval dat een product niet binnen de verwachte periode wordt geleverd, is het niet mogelijk een claim in te dienen. Glam Candles zal echter altijd alles in het werk stellen om te zorgen dat je bestelling op tijd aankomt.
Artikel 5. | Zichttermijn
5.1 Glam Candles streeft ernaar alle klanten blij te maken met hun aankoop. Toch raden wij je aan de kwaliteit en het aantal producten binnen veertien werkdagen te controleren. Als er iets niet in orde is, stuur dan een e-mailbericht naar contact@glamcandles.eu.
Artikel 6. | Retournering
6.1 We hopen natuurlijk dat je blij bent met uw aankoop. Als dat niet het geval is, heb je vanaf de datum waarop je jouw bestelling hebt ontvangen, veertien dagen de tijd om het product terug te sturen.
6.4 De kosten en de verantwoordelijkheid van de retourzending zijn voor jouw rekening.
6.5 Indien goederen gebruikt, versleten, beschadigd of incompleet zijn, hebben we het recht de geretourneerde artikelen te weigeren.
6.6 Restitutie vindt plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle.
6.7 Glam Candles kan de teruggaaf alleen overmaken naar de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Artikel 7. | Garantie
7.1 Na de zichttermijn van veertien dagen (artikel 5.1) geeft Glam Candles twee maanden garantie op de kwaliteit van het product. Als je niet tevreden bent met de kwaliteit van het product, stuur dan een e-mail naar contact@glamcandles.eu Dan sturen we je een retouretiket.
7.2 Glam Candles zal je een passend alternatief voorstellen, maar Glam Candles besluit welke van de volgende opties gekozen wordt: Reparatie, Vervanging of Restitutie
7.3 In het geval van restitutie, vindt terugbetaling (inclusief verzendkosten) plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle.
7.4 Als we het artikel repareren of vervangen, kan dat tot 14 werkdagen duren mits anders gecommuniceerd.
7.5 De garantie vervalt als het product gebreken heeft die zijn veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, of als jij of anderen wijzigingen aan het product hebben aangebracht of dat hebben geprobeerd, of als het op een manier is gebruikt waarvoor het artikel niet bedoeld is.
Artikel 8. | Auteursrechten
8.1 Alle foto’s en afbeeldingen die worden gebruikt door Glam Candles zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder schriftelijke toestemming van Glam Candles mogen foto’s en afbeeldingen niet worden gereproduceerd en in het openbaar worden gebruikt.
Artikel 9. | Geschillen
9.1 Alle rechtsverhoudingen worden uitsluitend beheerst door het Nederlands recht.
9.2 Heb je een opmerking of een tip? Stuur een e-mail naar contact@glamcandles.eu, dan nemen wij contact met jou op.
Deze voorwaarden zijn voor het laatst geüpdatet op: 31-08-2022